Ziyaret Yönetimi (Yeni)

Ziyaretçi Portalı — Giriş ve Parola

Bu sayfa Eylül 2026 sürümünden (2.55.6.726) eski. Ziyaretçi kaydı değişti: ziyaretçi T.C. kimlik numarasını ve plakasını kendisi giriyor (kimlik numarası bir kez alındıktan sonra yeniden girilemiyor), ziyaretçi ve davet ilişkileri kimlik numarası yerine ziyaretçi kimlik kodu üzerine taşındı ve kara listedeki kişi için uyarı metni gösteriliyor (metin Tanımlar’dan yönetiliyor). Metin ve ekran görüntüleri önceki sürümü gösteriyor; ilk fırsatta yenilenecek.

Şunlar için geçerlidir: ziyaretçiler; ziyaretçiye yardım eden güvenlik/danışma personeli • Erişim: ziyaretçiye gönderilen portal adresi — personel menüsünde yer almaz

Bu ekran ne işe yarar?

Ziyaretçi Portalı, kuruma gelecek kişinin kendi oturumunu açtığı, iş güvenliği videolarını izlediği ve duyuruları onayladığı dış ekrandır. Bu makale portalın giriş ve parola tarafını anlatır: nasıl oturum açılır, parola nereden gelir, nasıl değiştirilir ve parolanın süresi dolduğunda ne olur.

Bu sayfadaki kuralların hepsi kurumunuzun ayarına bağlıdır. Doğrulama kodu, parola uzunluğu/içeriği, parolanın kaç günde bir değişeceği, eski parolanın tekrar kullanılıp kullanılamayacağı ve aynı hesapla ikinci cihazdan girilip girilemeyeceği kurumunuzda ayrı ayrı açılıp kapatılır. Aşağıdaki adımlardan biri sizde hiç görünmüyorsa, kurumunuzda o kural kapalıdır.

Portala giriş

Giriş ekranı Ziyaretçi Girişi başlığını taşır ve şu alanlardan oluşur:

Alan / düğme	Açıklama
TC / Telefon / E-Posta	Üçünden herhangi biriyle giriş yapabilirsiniz; kurum size hangisini kaydettiyse o çalışır.
Şifre	Ziyaret/davet kaydınız açılırken üretilip size gönderilen paroladır. Sağdaki göz simgesiyle yazdığınızı görebilirsiniz.
Doğrulama Kodu	Yalnız kurumunuz açtıysa görünür. Görseldeki kısa işlemin sonucunu ya da karakterleri yazarsınız; okunmuyorsa Yenile ile yeni bir kod alırsınız. Her denemede kod tazelenir — aynı kodu ikinci kez kullanamazsınız.
Giriş Yap	Oturumu açar. Bilgiler hatalıysa ekranın üstünde kırmızı bir uyarı çıkar.
Şifremi Unuttum?	Açılan küçük pencereye TC kimlik numaranızı yazarsınız; sistem yeni bir parola üretip kayıtlı e-posta adresinize gönderir. Kayıtlı e-postanız yoksa gönderim yapılamaz — bu durumda ziyaret edeceğiniz kurumla iletişime geçin.

Kullanıcı adı yanlış da olsa parola yanlış da olsa aynı mesaj gösterilir (“Kullanıcı adı veya şifre hatalı.”) — bu bilinçlidir, kimlik bilgilerinizin doğrulanıp doğrulanmadığını dışarıdan anlaşılmaz kılar.

İlk parolanız nereden gelir?

Parolayı siz belirlemezsiniz: ziyaretiniz ya da davetiniz kaydedilirken sistem rastgele bir parola üretir ve size e-posta ve/veya SMS ile gönderir. Parolanın uzunluğu ve içeriği (yalnız rakam mı, yoksa büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter karışımı mı) kurumunuzun ayarına göre değişir. Bu parola bir başlangıç parolasıdır; ilk girişten sonra kendi parolanızla değiştirmeniz önerilir.

Tek oturum kuralı

Kurumunuz eş zamanlı oturuma izin vermiyorsa, hesabınız aynı anda tek bir yerde açık kalabilir. Aynı bilgilerle ikinci bir cihazdan (ya da ikinci bir tarayıcıdan) giriş yaptığınızda önceki oturum düşer: eski cihazda bir sonraki tıklamada portal sizi giriş ekranına geri gönderir. Bu bir hata değildir — yeniden giriş yapmanız yeterlidir. Kurumunuz eş zamanlı oturuma izin veriyorsa böyle bir kısıt yoktur.

Parola Değiştir ekranı

Portalın üst çubuğunda, adınızın yanında bir Parola Değiştir bağlantısı vardır (dar ekranlarda yalnız anahtar simgesi görünür). Bağlantı sizi parola değiştirme ekranına götürür.

Ekranda üç alan bulunur:

Mevcut Parola — şu an kullandığınız parola.
Yeni Parola — belirlemek istediğiniz parola.
Yeni Parola (Tekrar) — yazım hatasına karşı ikinci kez girilir.

Formun altındaki Parolayı Güncelle düğmesi değişikliği kaydeder. Başarılı olursa yeşil bir mesaj çıkar ve birkaç saniye içinde portalın ana sayfasına dönersiniz. En altta bir ← Ana sayfaya dön bağlantısı vardır; parola değiştirme zorunlu olduğunda bu bağlantı gösterilmez.

Ekranın üstündeki gri bantta kurumunuzun parola kuralları yazılıdır (“Parola en az … karakter olmalıdır. İçinde en az … bulunmalıdır.”). Bu metin size özel oluşturulur; kurumunuzda kural tanımlı değilse bant hiç görünmez.

Parolanızın süresi dolduğunda

Kurumunuz bir parola geçerlilik süresi tanımladıysa (örneğin 90 gün), süre dolduktan sonraki ilk girişinizde portal sizi doğrudan Parola Değiştir ekranına götürür. Ekranın üstünde sarı bir uyarı çıkar: “Parolanızın süresi doldu. Devam etmek için parolanızı değiştirmeniz gerekiyor.”

Bu durumda ana sayfaya dönemezsiniz — video izleme ve duyuru onaylama dâhil portalın hiçbir sayfası, parolayı değiştirene kadar açılmaz. Yeni parolayı belirlediğinizde kilit kalkar ve ana sayfaya yönlendirilirsiniz. Geçerlilik süresi tanımlı değilse parolanız süresiz geçerlidir.

Yeni parolanın uyması gereken kurallar

Kurumunuzun ayarına göre aşağıdaki denetimlerin bir kısmı ya da tamamı uygulanır. Kural sağlanmazsa değişiklik kaydedilmez ve ekranda kırmızı bir mesaj belirir:

Kural	Ne anlama gelir
Minimum uzunluk	Parola belirlenen karakter sayısının altında olamaz.
İçerik kuralları	Parolada en az belirtilen sayıda büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakter (ör. `!` `@` `?`) bulunması istenebilir. Dördü ayrı ayrı açılıp kapatılır.
Yasaklı parolalar	Kurumunuzun yasak listesine aldığı (çok kolay tahmin edilen) parolalar kabul edilmez.
Eski parolanın tekrarı	Yeni parola, mevcut parolanızla ya da daha önce kullandığınız son birkaç parolayla aynı olamaz. Kaç parola geriye bakılacağı kurumunuzun ayarıdır.
Minimum değiştirme aralığı	Parolayı değiştirdikten sonra belirli bir süre (gün) geçmeden tekrar değiştiremezsiniz. Mesajda en erken hangi tarih ve saatte değiştirebileceğiniz yazar. Süre dolduğu için zorunlu değiştirmede bu kural uygulanmaz.
İki alanın eşleşmesi	Yeni parola ile tekrarı birebir aynı olmalıdır.

Sık karşılaşılan mesajlar

Mesaj	Ne yapmalı
“Kullanıcı adı veya şifre hatalı.”	TC/telefon/e-posta ile parolayı kontrol edin; hatırlamıyorsanız Şifremi Unuttum? ile yenileyin.
“Doğrulama kodu hatalı.”	Görsel her denemede yenilenir; ekrandaki yeni kodu yazın.
“Mevcut parolanız hatalı.”	Parola Değiştir ekranında ilk alana şu an kullandığınız parolayı yazmalısınız.
“Yeni parola ile tekrarı eşleşmiyor.”	İki alana da aynı parolayı yazın.
“Parolanızı en erken … tarihinde değiştirebilirsiniz.”	Minimum değiştirme aralığı dolmamış. Mesajdaki tarihi bekleyin.
“Yeni parola, önceki parolalarınızdan biri olamaz.”	Daha önce kullanmadığınız bir parola belirleyin.
“Bu parola kara listede olduğundan kullanılamaz.”	Yaygın/tahmin edilebilir bir parola seçmişsiniz; başka bir parola deneyin.
“Parolanız başarıyla güncellendi.”	İşlem tamam; birkaç saniye içinde ana sayfaya döneceksiniz.

Yöneticiler için: bu ayarlar nerede?

Yukarıdaki kuralların tamamı — doğrulama kodu, eş zamanlı oturum, parola geçerlilik ve minimum değiştirme süreleri, eski parola kontrolü, içerik kuralları ve ilk parolanın nasıl üretileceği — sistem yöneticisi tarafından Kurum Bilgileri ve Sistem Ayarları ekranındaki Ziyaretçi Ayarları sekmesinden yönetilir. Sekme ve içindeki Ayarları Kaydet düğmesi ayrı yetkilere bağlıdır; yetkiniz yoksa sekmeyi göremez ya da yalnız okuyabilirsiniz.

İlgili konular

Ziyaretçi Yönetimi (ana ekran) — ziyaretçi kaydı ve parolanın üretildiği yer.
Tanımlar — portalın giriş arka planı, video ve duyuru tanımları.
Kurum Bilgileri ve Sistem Ayarları — Ziyaretçi Ayarları sekmesi.
Ziyaret Yönetimi — Genel Bakış

Bu makale yardımcı oldu mu?