# Ziyaretçi Portalı — Giriş ve Parola

| | |
|---|---|
| **Modül** | Ziyaret Yönetimi (Yeni) |
| **Kimler için** | ziyaretçiler; ziyaretçiye yardım eden güvenlik/danışma personeli |
| **Nasıl açılır** | ziyaretçiye gönderilen portal adresi — personel menüsünde yer almaz |
| **Kaynak** | https://help.meditek.tr/harici-firma-ziyaret/ziyaret/ziyaretci-portali.html |

> **Bu sayfa Eylül 2026 sürümünden (2.55.6.726) eski.** Ziyaretçi kaydı değişti: ziyaretçi **T.C. kimlik numarasını ve plakasını kendisi giriyor** (kimlik numarası bir kez alındıktan sonra yeniden girilemiyor), ziyaretçi ve davet ilişkileri kimlik numarası yerine **ziyaretçi kimlik kodu** üzerine taşındı ve **kara listedeki kişi için uyarı metni** gösteriliyor (metin Tanımlar’dan yönetiliyor). Metin ve ekran görüntüleri **önceki sürümü** gösteriyor; ilk fırsatta yenilenecek.

## Bu ekran ne işe yarar?

**Ziyaretçi Portalı**, kuruma gelecek kişinin **kendi** oturumunu açtığı, iş güvenliği videolarını izlediği ve duyuruları onayladığı dış ekrandır. Bu makale portalın **giriş** ve **parola** tarafını anlatır: nasıl oturum açılır, parola nereden gelir, nasıl değiştirilir ve parolanın süresi dolduğunda ne olur.

> **Bu sayfadaki kuralların hepsi kurumunuzun ayarına bağlıdır.** Doğrulama kodu, parola uzunluğu/içeriği, parolanın kaç günde bir değişeceği, eski parolanın tekrar kullanılıp kullanılamayacağı ve aynı hesapla ikinci cihazdan girilip girilemeyeceği kurumunuzda ayrı ayrı açılıp kapatılır. Aşağıdaki adımlardan biri sizde **hiç görünmüyorsa**, kurumunuzda o kural kapalıdır.

## Portala giriş

Giriş ekranı **Ziyaretçi Girişi** başlığını taşır ve şu alanlardan oluşur:

| Alan / düğme | Açıklama |
|---|---|
| TC / Telefon / E-Posta | Üçünden **herhangi biriyle** giriş yapabilirsiniz; kurum size hangisini kaydettiyse o çalışır. |
| Şifre | Ziyaret/davet kaydınız açılırken üretilip size gönderilen paroladır. Sağdaki (görüntüle simgesi)göz simgesiyle yazdığınızı görebilirsiniz. |
| Doğrulama Kodu | **Yalnız kurumunuz açtıysa** görünür. Görseldeki kısa işlemin sonucunu ya da karakterleri yazarsınız; okunmuyorsa (yenile simgesi)Yenile ile yeni bir kod alırsınız. Her denemede kod tazelenir — aynı kodu ikinci kez kullanamazsınız. |
| Giriş Yap | Oturumu açar. Bilgiler hatalıysa ekranın üstünde kırmızı bir uyarı çıkar. |
| Şifremi Unuttum? | Açılan küçük pencereye **TC kimlik numaranızı** yazarsınız; sistem yeni bir parola üretip **kayıtlı e-posta adresinize** gönderir. Kayıtlı e-postanız yoksa gönderim yapılamaz — bu durumda ziyaret edeceğiniz kurumla iletişime geçin. |

> Kullanıcı adı yanlış da olsa parola yanlış da olsa **aynı** mesaj gösterilir (“Kullanıcı adı veya şifre hatalı.”) — bu bilinçlidir, kimlik bilgilerinizin doğrulanıp doğrulanmadığını dışarıdan anlaşılmaz kılar.

### İlk parolanız nereden gelir?

Parolayı siz belirlemezsiniz: ziyaretiniz ya da davetiniz kaydedilirken sistem **rastgele** bir parola üretir ve size **e-posta ve/veya SMS** ile gönderir. Parolanın uzunluğu ve içeriği (yalnız rakam mı, yoksa büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter karışımı mı) kurumunuzun ayarına göre değişir. Bu parola bir **başlangıç parolasıdır**; ilk girişten sonra kendi parolanızla değiştirmeniz önerilir.

## Tek oturum kuralı

Kurumunuz **eş zamanlı oturuma izin vermiyorsa**, hesabınız aynı anda tek bir yerde açık kalabilir. Aynı bilgilerle ikinci bir cihazdan (ya da ikinci bir tarayıcıdan) giriş yaptığınızda **önceki oturum düşer**: eski cihazda bir sonraki tıklamada portal sizi giriş ekranına geri gönderir. Bu bir hata değildir — yeniden giriş yapmanız yeterlidir. Kurumunuz eş zamanlı oturuma izin veriyorsa böyle bir kısıt yoktur.

## Parola Değiştir ekranı

Portalın üst çubuğunda, adınızın yanında bir (simge)Parola Değiştir bağlantısı vardır (dar ekranlarda yalnız anahtar simgesi görünür). Bağlantı sizi parola değiştirme ekranına götürür.

Ekranda üç alan bulunur:

- **Mevcut Parola** — şu an kullandığınız parola.
- **Yeni Parola** — belirlemek istediğiniz parola.
- **Yeni Parola (Tekrar)** — yazım hatasına karşı ikinci kez girilir.

Formun altındaki Parolayı Güncelle düğmesi değişikliği kaydeder. Başarılı olursa yeşil bir mesaj çıkar ve birkaç saniye içinde portalın ana sayfasına dönersiniz. En altta bir **← Ana sayfaya dön** bağlantısı vardır; parola değiştirme *zorunlu* olduğunda bu bağlantı gösterilmez.

> Ekranın üstündeki gri bantta **kurumunuzun parola kuralları** yazılıdır (“Parola en az … karakter olmalıdır. İçinde en az … bulunmalıdır.”). Bu metin size özel oluşturulur; kurumunuzda kural tanımlı değilse bant hiç görünmez.

### Parolanızın süresi dolduğunda

Kurumunuz bir **parola geçerlilik süresi** tanımladıysa (örneğin 90 gün), süre dolduktan sonraki ilk girişinizde portal sizi **doğrudan** Parola Değiştir ekranına götürür. Ekranın üstünde sarı bir uyarı çıkar: *“Parolanızın süresi doldu. Devam etmek için parolanızı değiştirmeniz gerekiyor.”*

Bu durumda **ana sayfaya dönemezsiniz** — video izleme ve duyuru onaylama dâhil portalın hiçbir sayfası, parolayı değiştirene kadar açılmaz. Yeni parolayı belirlediğinizde kilit kalkar ve ana sayfaya yönlendirilirsiniz. Geçerlilik süresi tanımlı değilse parolanız süresiz geçerlidir.

## Yeni parolanın uyması gereken kurallar

Kurumunuzun ayarına göre aşağıdaki denetimlerin bir kısmı ya da tamamı uygulanır. Kural sağlanmazsa değişiklik **kaydedilmez** ve ekranda kırmızı bir mesaj belirir:

| Kural | Ne anlama gelir |
|---|---|
| Minimum uzunluk | Parola belirlenen karakter sayısının altında olamaz. |
| İçerik kuralları | Parolada en az belirtilen sayıda **büyük harf**, **küçük harf**, **rakam** ve **özel karakter** (ör. `!` `@` `?`) bulunması istenebilir. Dördü ayrı ayrı açılıp kapatılır. |
| Yasaklı parolalar | Kurumunuzun yasak listesine aldığı (çok kolay tahmin edilen) parolalar kabul edilmez. |
| Eski parolanın tekrarı | Yeni parola, mevcut parolanızla **ya da** daha önce kullandığınız son birkaç parolayla aynı olamaz. Kaç parola geriye bakılacağı kurumunuzun ayarıdır. |
| Minimum değiştirme aralığı | Parolayı değiştirdikten sonra belirli bir süre (gün) geçmeden **tekrar** değiştiremezsiniz. Mesajda en erken hangi tarih ve saatte değiştirebileceğiniz yazar. **Süre dolduğu için zorunlu değiştirmede** bu kural uygulanmaz. |
| İki alanın eşleşmesi | Yeni parola ile tekrarı birebir aynı olmalıdır. |

## Sık karşılaşılan mesajlar

| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| “Kullanıcı adı veya şifre hatalı.” | TC/telefon/e-posta ile parolayı kontrol edin; hatırlamıyorsanız **Şifremi Unuttum?** ile yenileyin. |
| “Doğrulama kodu hatalı.” | Görsel her denemede yenilenir; ekrandaki **yeni** kodu yazın. |
| “Mevcut parolanız hatalı.” | Parola Değiştir ekranında ilk alana **şu an kullandığınız** parolayı yazmalısınız. |
| “Yeni parola ile tekrarı eşleşmiyor.” | İki alana da aynı parolayı yazın. |
| “Parolanızı en erken … tarihinde değiştirebilirsiniz.” | Minimum değiştirme aralığı dolmamış. Mesajdaki tarihi bekleyin. |
| “Yeni parola, önceki parolalarınızdan biri olamaz.” | Daha önce kullanmadığınız bir parola belirleyin. |
| “Bu parola kara listede olduğundan kullanılamaz.” | Yaygın/tahmin edilebilir bir parola seçmişsiniz; başka bir parola deneyin. |
| “Parolanız başarıyla güncellendi.” | İşlem tamam; birkaç saniye içinde ana sayfaya döneceksiniz. |

## Yöneticiler için: bu ayarlar nerede?

Yukarıdaki kuralların tamamı — doğrulama kodu, eş zamanlı oturum, parola geçerlilik ve minimum değiştirme süreleri, eski parola kontrolü, içerik kuralları ve ilk parolanın nasıl üretileceği — sistem yöneticisi tarafından Kurum Bilgileri ve Sistem Ayarları ekranındaki **Ziyaretçi Ayarları** sekmesinden yönetilir. Sekme ve içindeki **Ayarları Kaydet** düğmesi ayrı yetkilere bağlıdır; yetkiniz yoksa sekmeyi göremez ya da yalnız okuyabilirsiniz.

## İlgili konular

- Ziyaretçi Yönetimi (ana ekran) — ziyaretçi kaydı ve parolanın üretildiği yer.
- Tanımlar — portalın giriş arka planı, video ve duyuru tanımları.
- Kurum Bilgileri ve Sistem Ayarları — Ziyaretçi Ayarları sekmesi.
- Ziyaret Yönetimi — Genel Bakış

---

*WebİBYS Yardım · sürüm 2.55.6.729 (2026-09-11) · https://help.meditek.tr/harici-firma-ziyaret/ziyaret/ziyaretci-portali.html*
*Konu paketi: Ziyaretçi, Taşeron ve Güvenlik — https://help.meditek.tr/llms.txt*